CRM constituie o solu?ie esen?ial pentru orice firm? care dore?te s? administreze comunic?rile cu clien?ii s?i eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispozi?ie avantaje majore companiilor de toate dimensiunile.Datorit? CRM, companiile au posibilitatea s? monitorizeze vânz?rile ?i optimizeze gradul de satisfac?ie al clien?ilor. O